Hasta ve Yakınlarının Hakları

Hastanemizde sunulan tüm sağlık hizmetleri; insan onuruna saygı, hasta odaklılık, güvenilirlik, şeffaflık ve etik değerler temel alınarak yürütülmektedir. Hasta Hakları Birimimiz, hasta ve hasta yakınlarımızın sağlık hizmetlerinden eşitlik, saygı, mahremiyet ve güven ilkeleri doğrultusunda yararlanmasını sağlamak, haklarını korumak ve karşılaşabilecekleri sorunların çözümüne destek olmak amacıyla hizmet vermektedir.

Hasta ve hasta yakınlarımızın görüş, öneri, teşekkür ve başvuruları titizlikle değerlendirilmekte; hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesine katkı sağlayacak şekilde ele alınmaktadır. Sağlık hizmeti sürecinde merak ettiğiniz her konuda Hasta Hakları Birimimize başvurabilir, ihtiyaç duyduğunuz bilgi ve desteği alabilirsiniz.

Çünkü kaliteli sağlık hizmetinin temelinde, haklarına saygı duyulan, doğru bilgilendirilen ve güven içerisinde hizmet alan hasta memnuniyeti yer almaktadır.

Hasta/ Hasta yakını olarak haklarınız

• Sağlık hizmetlerinden adil, eşit, güvenli ve kaliteli şekilde yararlanma hakkına sahiptir.
• Irk, dil, din, mezhep, cinsiyet, yaş, engellilik durumu, sosyal ve ekonomik durum gibi nedenlerle ayrımcılığa uğramadan sağlık hizmeti alma hakkına sahiptir.
• Sağlık durumu, tanı, tedavi seçenekleri, olası riskler, yararlar ve bakım süreci hakkında anlayabileceği şekilde bilgilendirilme hakkına sahiptir.
• Tedavi ve bakım sürecine aktif olarak katılma, karar verme sürecinde görüş bildirme ve gerekli durumlarda yakınlarını sürece katılımını isteme hakkına sahiptir.
• Bilgilendirilmiş onam verme, tedaviyi kabul etme veya mevzuat kapsamında reddetme hakkına sahiptir.
• Kişisel sağlık verilerinin gizliliğinin korunmasını ve mahremiyetine saygı gösterilmesini isteme hakkına sahiptir.
• Sağlık kayıtlarına erişme ve ilgili mevzuat çerçevesinde kayıtlarının bir örneğini talep etme hakkına sahiptir.
• Hekimini ve sağlık kuruluşunu seçme veya değiştirme hakkına sahiptir.
• Ağrısının değerlendirilmesini ve uygun şekilde yönetilmesini isteme hakkına sahiptir.
• Güvenli hasta uygulamaları kapsamında kimlik doğrulama, ilaç güvenliği, enfeksiyonların önlenmesi ve hasta güvenliğine yönelik uygulamalar hakkında bilgilendirilme hakkına sahiptir.
• Görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerini kolayca iletme, başvurularının tarafsız ve gizlilik esasına uygun şekilde değerlendirilmesini isteme hakkına sahiptir.
• Dini ve kültürel değerlerine saygı gösterilmesini isteme ve ziyaretçi/refakatçi uygulamalarından hastane kuralları doğrultusunda yararlanma hakkına sahiptir.

Hasta/ Hasta yakını olarak sorumluluklarınız

• Kimlik, iletişim bilgileri ve sağlık durumuna ilişkin bilgileri doğru, eksiksiz ve zamanında paylaşmalıdır.
• Kullandığı ilaçlar, alerjileri, kronik hastalıkları ve sağlık geçmişi hakkında sağlık çalışanlarını doğru şekilde bilgilendirmelidir.
• Tedavi ve bakım sürecine aktif katılım sağlamalı, anlamadığı konularda sağlık çalışanlarından açıklama istemelidir.
• Hekim ve sağlık çalışanlarının tedavi, bakım ve güvenliğe yönelik önerilerine uymak için özen göstermelidir.
• Randevu saatlerine uymalı, gelemeyeceği durumlarda hastaneyi önceden bilgilendirmelidir.
• Hasta güvenliğini desteklemek amacıyla kimlik doğrulama ve güvenlik uygulamalarına katkı sağlamalıdır.
• Enfeksiyonların önlenmesine yönelik hijyen kurallarına, izolasyon uygulamalarına ve hastane düzenlemelerine uymalıdır.
• Hastane çalışanlarına, diğer hastalara ve hasta yakınlarına saygılı davranmalı; sağlık hizmetinin sunumunu olumsuz etkileyecek davranışlardan kaçınmalıdır.
• Hastane bina, ekipman ve demirbaşlarını özenle kullanmalıdır.
• Haklarını kullanırken diğer hastaların, hasta yakınlarının ve sağlık çalışanlarının haklarına saygı göstermelidir.

Hasta Hakları Birimimiz, hastalarımızın ve hasta yakınlarımızın haklarının korunması, bilgilendirilmesi ve geri bildirimlerinin etkin şekilde değerlendirilmesi amacıyla hizmet vermektedir. Görüş, öneri, teşekkür ve şikâyetlerinizi Hasta Hakları Birimimize veya hastanemizde bulunan başvuru kanalları aracılığıyla iletebilirsiniz.